交通银行福州路支行优质服务促发展
银行业的交通竞争,是银行一种服务与信誉的竞争。优质文明服务是福州发展银行员工应具备的基本素质,是行优打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的质服关键,决定着银行的交通经营效益和长远发展。于是银行,优质服务成为金融市场运行的福州发展规则。
在金融业竞争日趋激烈的行优今天,提高工作质量和工作效率是质服关键。优质的交通服务要从小事做起,从细节入手,银行认真查找服务工作中存在的福州发展薄弱环节,不断固化和规范服务标准,行优积极营造创先争优的质服良好氛围。以规范化服务蠃得广大客户的信赖。交通银行福州路支行一直秉承服务至上的原则,关注细节,提升客户体验。一次,柜台人数较多,办理的业务也都比较复杂,后面一位四十岁左右的客户明显有了不满情绪,每隔一会就回到柜台催问,问还需要多久,怎么可以办理的这么慢。其实听到这个每一个柜员心里都会比较不耐烦甚至反感,但是我们的柜员积极的调整了心态,依然对客户报以歉意的微笑,并告知客户大约需要等待的时长。大堂经理看到这样的场景,也是及时为客户递上一杯水,并与客户进行解释。过一会,终于轮到这位客户办理业务,柜员立即向该客户表示歉意,说不好意思,让您久等了,加上之前大堂的处理,这位客户明显没有之前的焦躁,反而表达自己也能理解,刚才是自己太着急了。皆大欢喜的结局。
优质文明服务永无止境,贵在坚持,贵在落实。福州路支行长期坚持完善各方面的服务工作,内外联动,抓住每一次为客户服务的机会,为客户提供更好的服务体验。
- ·问题整改全面清零 存量风险有效解决
- ·下好“先手棋” 释放消费新潜能
- ·福布斯中国富豪榜公布!山东11位富豪上榜,青岛有一人
- ·12月2日清“香”来了!清远丝苗米深圳推介会四大亮点抢先看
- ·喝酒死亡 重疾险赔吗(酒后猝死已投保的重疾险能赔吗)
- ·宸ュ晢閾惰闈掑矝甯傚垎琛屽叏闈㈡帹杩涢噾铻嶈仈鍚堝鏁欐椿鍔╛涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·曾庆昌:与广东养猪产业大会相伴12年,播恩上市踏上广阔征程
- ·支持乡村支教公益项目 “美丽中国”给聚好看科技发了一封感谢信
- ·春节近 消费旺 供应足
- ·鐚ぜ绁栧浗鍗庤癁锛佷腑鍥藉啘涓氶摱琛岄潚宀涘競鍒嗚鎴愬姛涓惧姙鍥藉簡蹇棯娲诲姩
- ·行人应走斑马线 莫用生命走“捷径”
- ·高校篮球宝贝青岛比舞 辽大女生热辣抢镜
- ·小米贷款宽限几天(小米贷款有三天宽限期吗)
- ·“我要向偶像武大靖学习,争取站上奥运会领奖台”
- ·交通银行发布2020年三季报:经营业绩企稳向好
- ·“把脉”工程进度 “问诊”施工顽疾